Acest site, www.artaceaiului.ro, este operat de Service Management Solutions SRL, cu sediul social în Str. Emil Racoviță nr. 70, Voluntari, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1822/2006, având CUI RO19018831.
Adresa pentru activitatea de livrare și retur este: Șos. Andronache nr. 203, corp C16, sector 2, București.
Pentru comenzi, retururi, sesizări și solicitări legate de site ne puteți contacta la comenzi@artaceaiului.ro.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă prezentii termeni și condiții.
1. Obiectul site-ului
Site-ul are ca scop prezentarea și vânzarea online a produselor comercializate sub brandul Artaceaiului / 5 O’Clock Tea.
2. Produse și informații
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile despre produse, imaginile, descrierile, prețurile și disponibilitatea să fie corecte și actualizate. Pot exista diferențe minore de prezentare, culoare sau ambalaj față de imaginile afișate pe site, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
3. Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile conform legii.
Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile, ofertele și promoțiile pentru comenzile care nu au fost încă confirmate.
Factura aferentă comenzii se emite conform datelor furnizate de client și se transmite în condițiile legii.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o intenție de cumpărare și nu echivalează automat cu acceptarea acesteia de către vânzător.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător, prin mijloacele folosite în mod obișnuit în relația comercială cu clientul.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, fără a se limita la:
- date de identificare incomplete sau eronate;
- imposibilitatea procesării plății;
- suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz;
- erori evidente de preț sau afișare;
- indisponibilitatea produsului.
În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
5. Metode de plată
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
În cazul plății online, procesarea este realizată prin operatori specializați de plată, conform propriilor condiții contractuale și politici de confidențialitate.
6. Livrare
Condițiile de livrare, costurile și termenele estimative sunt prezentate în pagina Livrare și retur, care face parte din informațiile precontractuale puse la dispoziția clientului.
7. Dreptul de retragere și retur
Condițiile privind dreptul legal de retragere, politica comercială de retur și excepțiile aplicabile sunt prezentate în pagina Livrare și retur.
8. Review-uri și comentarii
Site-ul poate permite publicarea de review-uri și comentarii despre produse.
Review-urile sunt publicate după moderare.
Mențiunea „Achiziție verificată” se aplică exclusiv review-urilor asociate unei comenzi efectiv plasate prin site. Alte review-uri pot fi publicate fără acest badge.
Utilizatorii au obligația să nu publice conținut ilegal, defăimător, abuziv, obscen, înșelător sau care încalcă drepturile altor persoane ori nu are legătură cu produsul evaluat.
Ne rezervăm dreptul de a refuza, șterge sau modera review-uri și comentarii care încalcă aceste reguli.
9. Newsletter și comunicări comerciale
Abonarea la newsletter este voluntară și se realizează exclusiv pe baza consimțământului exprimat separat de utilizator.
Dezabonarea se poate face în orice moment, prin linkul din fiecare comunicare sau prin contactarea noastră la adresa comenzi@artaceaiului.ro.
10. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, incluzând, fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, structuri, denumiri comerciale și alte materiale, aparține companiei și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.
11. Limitarea răspunderii
Compania nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau alte daune care nu decurg în mod direct din neexecutarea obligațiilor asumate, în limitele permise de lege.
Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
12. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentii termeni sunt guvernați de legea română.
Orice neînțelegere va fi încercată mai întâi a fi soluționată amiabil.
În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin entitățile SAL din România sau se pot adresa instanțelor competente.
14. Protecția datelor și cookies
Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.
Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și opțiunile utilizatorului sunt disponibile în pagina Politica de cookies.